2024年4月,习近平总书记在重庆考察时强调:“强化数字赋能、推进城市治理现代化,要科学规划建设大数据平台和网络系统,强化联合指挥和各方协同,切实提高执行力。”为进一步做优做实基层治理的“最后一公里”,探索社区治理“数智型”新模式。2024年6月20日,在新城区政协的组织下,樊晓燕老师带领维多利亚vic119中国线路马原所部分师生,对新城区长乐西路街道数字社区治理工作进行专题调研。
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调研团队首先来到长乐西路街道便民服务大厅,了解其数字化系统在便民服务中的应用。街道依托数字化系统搭建“4×4”服务新平台,最大程度为居民提供高效便捷服务。针对辖区内商户企业较多的具体情况,街道设立亲商助企工作站和“头脑风暴眼”仲裁庭,为企业和商户提供切实有效的帮助。大厅内还配备有一站式开具发票、一站式驾驶证体检、换证服务等智能终端设备,真正实现“让数据多跑腿,让居民少跑腿”。
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随后,调研团队来到长乐西路街道安仁坊社区,了解社区数字化系统在社区治理、亲商助企领域的应用。安仁坊社区在数字化转型过程中积极采取创新策略,引入专业直播设备和AI智能培训,为商户提供低成本、高效率的运营模式。社区前期为商企无偿提供场地和设备,支持商户创新,并通过专业团队指导,培养商户直播技能,打造品牌账号,实现线上线下融合销售。AI赋能商企的创新实践不仅助力商户发展,也为社区治理带来新思路。
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在长乐西路街道举行的座谈会上,曹佳睿主任指出长乐西路积极引用创新数字治理系统,采用线上线下结合的双网格模式,显著提高了社区服务效能和治理的精细化水平。樊晓燕老师就数字化治理过程中面临的挑战进行讨论,指出希望能在深入了解新城区数字赋能基层治理创新尝试的基础上,通过总结实践经验、研判潜在风险,进一步优化治理体制机制,为推进社区治理共同体的建设提供有力的理论支撑和实践指导,助力提高“数智型”社区治理绩效。
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随着本次调研活动的圆满结束,调研团队对数字技术在提升社区服务效率、增强居民参与度等方面的应用有了更加深刻的理解。接下来团队将持续关注“数智型”社区的发展态势,深入挖掘其面临的问题和挑战,探索如何有效防范和应对治理过程中可能出现的风险,推动社区治理模式向更加开放、透明的方向发展。